RETOURS CLIENTS

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TLD propose un programme de retour et d’échange facile et pratique de 30 jours. Vous pouvez

retourner un produit non utilisé pour obtenir un crédit permettant d’acheter un produit de remplacement ou un remboursement (les frais d’expédition ne sont PAS inclus.) 

Pour traiter votre retour, vous devrez fournir :

1. Votre numéro de commande figurant dans votre e-mail de confirmation ou sur votre page Mon compte
2. Le code postal associé à la commande

Pour démarrer le processus de retour et recevoir votre étiquette d’autorisation de retour (RA#), veuillez cliquer ici pour commencer un retour

Remarque :  Les retours sont traités sous 7 à 10 jours ouvrés. Après réception et inspection du ou des produits, tous les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat. Un e-mail de confirmation de remboursement sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée sur la commande ou le compte. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre établissement financier.  Les autorisations de retour sont valables pendant 30 jours et ne seront pas acceptées si elles sont reçues après ce délai

• Les articles en solde peuvent faire l’objet d’un échange contre des articles similaires.
• Les articles doivent être neufs et comporter leurs étiquettes.
• Conseil – essayez votre équipement à l’intérieur, avec toutes les étiquettes et étiquettes de marque intactes.

Commandes passées sur Amazon

Les articles achetés sur Amazon DOIVENT être retournés via Amazon. Troyleedesigns.com n’acceptera PAS les retours d’articles achetés sur Amazon.

Garanties

Chez Troy Lee Designs, nous sommes très fiers de la qualité et de l’ajustement de chacun de nos produits pendant 1 an après l’achat. Toutefois, tous les casques de vélo et de moto bénéficient d’une garantie de 3 ans à compter de la date d’achat initial au détail. Nous les garantissons à 100 %. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait, TLD appliquera la politique de garantie suivante.

Nous proposons une inspection virtuelle sous garantie pour tous nos produits : il suffit d’envoyer un e-mail avec des photos à customerservice@troyleedesigns.com. La garantie ne couvre le produit qu’en cas de défaut de fabrication. Elle ne couvre pas les produits endommagés en raison de chutes, de l’usure normale, de négligence, d’un entretien inadéquat, de la dégradation naturelle ou de la décoloration des couleurs et des matériaux au fil du temps et/ou en raison de l’exposition.

TLD peut demander le produit défectueux afin de procéder à une inspection plus approfondie. Dans ce cas, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail. Une fois le produit reçu et inspecté, un article de remplacement de valeur comparable sera expédié.

Vous serez contacté une fois l’inspection terminée afin de vous informer des mesures qui seront prises.

Tous les retours et produits sous garantie doivent être envoyés à :

RA# :

Troy Lee Designs RCDC

9448 Richmond Place Suite C

Rancho Cucamonga, CA 91730