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Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez retourner votre/vos article(s) de Troy Lee Designs pour un remboursement (frais d'expédition NON inclus) dans les trente (30) jours suivant la date d'achat.
Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine attachées et, le cas échéant, la doublure intérieure de protection intacte pour les shorts de VTT et/ou les pantalons de motocross.
Les articles en solde ne sont ni repris ni remboursés.
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Expédition
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Les articles volumineux ne sont pas admissibles aux promotions de livraison gratuite. Cela inclut les bagages et les bottes Alpinestars.
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Promotion du 4 juillet : Recevez une carte-cadeau jusqu’à 50 $ GRATUITE pour toute commande ! Dépensez entre 125 $ et 174,99 $ et recevez une carte-cadeau de 10 $. Dépensez entre 175 $ et 249,99 $ et recevez une carte-cadeau de 30 $. Dépensez 250 $ ou plus et recevez une carte-cadeau de 50 $. Offre valable une seule fois par client. Les cartes-cadeaux ne sont pas cumulables. Vous recevrez une carte-cadeau par courriel pour votre prochain achat. Offre valable jusqu’au 6 juillet 2025 à minuit (heure du Pacifique).
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Offre réservée aux abonnés et valable 90 jours après l'achat - Vêtements : Utilisez le code unique. Ce code est valable une seule fois. Offre non valable sur les achats antérieurs, les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux, les taxes et les frais de livraison. Offre valable uniquement sur les vêtements : T-shirts, débardeurs, polaires, casquettes et bonnets. Offre non valable sur les équipements techniques : Mischief, Luxe, Lilium, Drift, Flowline, Ruckus, Sprint, Sprint Ultra, Skyline, Skyline Air, Resist, Moto Short, Skyline Chill, SE Pro, SE Ultra, SE Pro Air, GP, GP Air et Radius. Offre non transférable. Troy Lee Designs se réserve le droit de prolonger, modifier, supprimer ou réduire cette promotion à tout moment. Les coupons non utilisés lors du paiement seront remboursés uniquement sous forme d'avoir, aucun remboursement ne sera effectué.
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