Les commandes téléphoniques peuvent être passées au (844) 824-8774 (MF, 19h-16h PST).

Lorsque les commandes téléphoniques sont passées, le stock est vérifié pour garantir que l'article est en stock et la commande est traitée immédiatement.

Les commandes par téléphone et Internet passées avant 12h00 PST sont garanties d'être expédiées le même jour ouvrable en attendant la vérification/approbation de la carte de crédit et la disponibilité des stocks.

Les commandes demandant 2-Day ou Next Day Air (uniquement disponible pendant les périodes de vacances) doivent être passées avant 12h00 PST.

Les commandes Internet sont acceptées 24 heures sur 24.

Les commandes Internet sont traitées pendant les heures normales de bureau (MF, 20h-17h PST).

Les commandes Internet ne garantissent pas que les articles sont en stock.

Seules Visa, MasterCard, American Express ou Discover sont acceptées pour les commandes téléphoniques.

Seules Visa, MasterCard, American Express, Discover et Paypal sont acceptées pour les commandes Internet.

Nous ne pouvons pas apporter de modifications aux commandes une fois qu'elles ont été passées.

Si vous rencontrez des problèmes avec le traitement de votre commande Internet, vous pouvez nous appeler au (800) 239-6566 pour passer votre commande par téléphone.

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez retourner votre ou vos articles auprès de Troy Lee Designs pour un remboursement (frais d'expédition NON inclus) dans les trente (30) jours à compter de la date d'achat.

Tous les articles retournés doivent être non portés, inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine attachées et, le cas échéant, la doublure intérieure de protection intacte sur les shorts de VTT et/ou les pantalons de motocross.

Les articles en solde ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements.

Pour plus d'informations sur les retours, cliquez ici .

Nous rencontrons des retards d'expédition en raison d'un volume de commandes plus élevé que d'habitude. Nous nous excusons pour le dérangement.

L'expédition terrestre prend en moyenne 1 à 6 jours ouvrables.

Les articles surdimensionnés ne sont pas éligibles aux promotions de livraison gratuite. Cela comprend les bagages et les bottes Alpinestars.

Les commandes passées avant 12h00, heure normale du Pacifique, sont garanties d'être expédiées le même jour ouvrable en attendant la vérification/l'approbation de la carte de crédit et la disponibilité des stocks.

Les commandes demandant un vol en 2 jours ou le lendemain doivent être passées avant 12h00 PST. L’expédition le jour suivant arrivera en fin de journée le jour ouvrable suivant. Samedis et dimanches exclus.

Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

TLD propose l'expédition vers les boîtes postales via SmartPost.

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Troy Lee Designs ne livre actuellement pas à des adresses en dehors des États-Unis et du Canada.

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(Nouveaux abonnés) Livraison gratuite en 2 jours sur les commandes de 75 $ et plus : expédition offre réservée uniquement à ceux qui s'inscrivent via la fenêtre contextuelle du site. Les articles surdimensionnés comme les bagages et les bottes Alpinestars sont exclus de la livraison gratuite. Des exclusions peuvent s'appliquer.

Abonnés uniquement et 90 jours après l'achat - Offre vêtements : utilisez un code unique. Le code n'est valable que pour une utilisation unique. Offre non valide sur les achats antérieurs, les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux, les taxes ou les frais d'expédition et de traitement. L'offre est valable uniquement sur les vêtements : T-shirts, Débardeurs, Polaires, Chapeaux, Bonnets. Offre non valable sur les équipements techniques : Mischief, Luxe, Lilium, Drift, Flowline, Ruckus, Sprint, Sprint Ultra, Skyline, Skyline Air, Resist, Moto Short, Skyline Chill, SE Pro, SE Ultra, SE Pro Air, GP, GP Air, rayon. L'offre n'est pas transférable. Troy Lee Designs se réserve le droit de prolonger, modifier, éliminer ou réduire cette promotion à tout moment. Les coupons manqués à la caisse ne seront remboursés qu'en crédit magasin, aucun remboursement.

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Notez également : dans nos efforts pour lutter contre la fraude en ligne, il y aura une période d'attente de 24 heures à partir du moment de l'achat jusqu'à ce que le code du chèque-cadeau électronique soit envoyé par courrier électronique au destinataire pendant que nous vérifions les informations de carte de crédit de l'acheteur. L'adresse de facturation doit correspondre aux informations de la carte enregistrées auprès de la banque émettrice. Les achats effectués le week-end seront confirmés le lundi suivant. Les achats effectués pendant les fermetures d'entreprises pendant les vacances seront confirmés le jour ouvrable suivant. 

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